Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 d\u00edas laborables, de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesar\u00e1n el siguiente d\u00eda laborable.<\/p>\n
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Actualmente realizamos env\u00edos a las siguientes regiones:<\/p>\n
La disponibilidad de env\u00edo puede estar restringida para determinados productos o destinos debido a la normativa local aplicable.<\/p>\n
Env\u00edo gratuito:<\/strong> los pedidos superiores a 90 \u20ac dentro de Espa\u00f1a y la Uni\u00f3n Europea cumplen los requisitos para el env\u00edo est\u00e1ndar gratuito.<\/p>\n Los gastos de env\u00edo se calculan \u00fanicamente en funci\u00f3n del destino. Todos los gastos de env\u00edo se mostrar\u00e1n durante el proceso de pago antes de que complete su compra.<\/p>\n Una vez enviado su pedido, recibir\u00e1 un n\u00famero de seguimiento por correo electr\u00f3nico. Puede realizar el seguimiento de su paquete utilizando este n\u00famero en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.<\/p>\n Si no recibe la informaci\u00f3n de seguimiento en un plazo de 3 d\u00edas laborables desde la realizaci\u00f3n de su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n Intentos de entrega fallidos:<\/strong> si un intento de entrega falla, el paquete normalmente se retendr\u00e1 en un centro de distribuci\u00f3n local o en una oficina de correos para su recogida. Consulte la informaci\u00f3n de seguimiento para obtener m\u00e1s detalles.<\/p>\n Paquetes perdidos o da\u00f1ados:<\/strong> inspeccione su paquete en el momento de la entrega. Informe de cualquier da\u00f1o o art\u00edculo faltante en un plazo de 48 horas desde la entrega.<\/p>\n Direcci\u00f3n incorrecta:<\/strong> no nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Aseg\u00farese de que su direcci\u00f3n de env\u00edo sea correcta.<\/p>\n Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa aplicable que imponga su pa\u00eds. Estos cargos no est\u00e1n incluidos en el precio del producto ni en los gastos de env\u00edo.<\/p>\n Los plazos de entrega de los pedidos internacionales pueden variar debido al procesamiento aduanero. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por aduanas.<\/p>\n Los productos se env\u00edan en su embalaje original para garantizar su calidad y autenticidad.<\/p>\n Los pedidos no se pueden modificar ni cancelar una vez que hayan sido procesados y enviados. Si necesita realizar cambios en su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros de inmediato.<\/p>\n Para cambios urgentes, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible despu\u00e9s de realizar su pedido.<\/p>\n Si tiene alguna pregunta sobre el env\u00edo o necesita ayuda con su pedido:<\/p>\n5. Seguimiento del pedido<\/h2>\n
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9. Modificaciones del pedido<\/h2>\n
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